Notfall: Wasser läuft aus - was tun?

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Notfall: Wasser läuft aus, was tun?: fachgerechte Reparatur & Diagnose — Fachgerechte Reparatur von Weißwaren über unser Service-Netzwerk.

Sofort-Massnahmen bei Wasseraustritt

Wenn Wasser aus einem Grossgerät läuft, zählt jede Minute. Wasserschäden an Böden, Wänden und in darunterliegenden Wohnungen können schnell tausende Euro kosten. Handeln Sie sofort und ruhig nach dieser Checkliste.

Schritt 1: Wasser abstellen

Drehen Sie sofort den Wasserhahn zu, der das Gerät versorgt. Bei Waschmaschine und Geschirrspüler befindet sich der Hahn meist direkt hinter oder neben dem Gerät. Wenn Sie den Hahn nicht finden oder er sich nicht drehen lässt, stellen Sie die Hauptwasserleitung ab. Den Haupthahn finden Sie meist im Keller oder im Hausanschlussraum.

Schritt 2: Strom trennen

Achtung: Treten Sie nicht in stehendes Wasser wenn Sie nicht sicher sind, ob Stromkabel im Wasser liegen. Ziehen Sie den Stecker oder schalten Sie die Sicherung am Sicherungskasten aus. Strom und Wasser sind eine lebensgefährliche Kombination.

Schritt 3: Wasser aufnehmen

Handtücher und Lappen auslegen um das Wasser aufzusaugen
Eimer unter die Austrittsstelle stellen wenn es noch tropft
Bei grösseren Mengen einen Nassauger oder Eimer verwenden
Nachbarn in darunterliegenden Wohnungen warnen

Schritt 4: Ursache identifizieren

Sobald Wasser und Strom abgestellt sind, prüfen Sie woher das Wasser kommt:

Zulaufschlauch: Undicht, gerissen oder lockere Verschraubung
Ablaufschlauch: Lose Verbindung, Riss oder Verstopfung die zu Rückstau führt
Türdichtung: Poröse oder verformte Dichtung lässt Wasser durch
Pumpe: Defekte oder undichte Laugenpumpe
Wanne oder Bottich: Riss im Laugenbottich (selten, aber möglich)
Aquastop: Wenn der Aquastop ausgelöst hat, liegt ein Defekt vor

Welches Gerät ist betroffen?

Waschmaschine läuft aus

Häufigste Ursachen: defekte Türdichtung, undichte Laugenpumpe, lockerer Zulaufschlauch oder verstopftes Waschmittelfach. Prüfen Sie ob das Wasser vorne (Dichtung), unten (Pumpe) oder hinten (Schlauch) austritt.

Geschirrspüler läuft aus

Häufigste Ursachen: verstopftes Sieb führt zu Überlauf, defekte Türdichtung, undichter Wasseranschluss. Der Aquastop schaltet das Gerät bei vielen Modellen automatisch ab.

Ausführlicher Ratgeber: Geschirrspüler läuft aus

Kühlschrank läuft aus

Häufigste Ursachen: verstopfter Ablauf im Innenraum, defekte Abtau-Heizung, gebrochene Kondenswasser-Auffangschale. Kühlschrank-Wasser ist in der Regel Kondenswasser und unkritisch - dennoch sollte die Ursache behoben werden.

Ausführlicher Ratgeber: Wasser im Kühlschrank

Schaden dokumentieren

Fotos vom Gerät, der Austrittsstelle und dem Wasserschaden machen
Zeitpunkt notieren wann Sie den Schaden bemerkt haben
Versicherung informieren bei Schäden an Boden, Wand oder Möbeln
Hausverwaltung benachrichtigen wenn Nachbarwohnungen betroffen sind

Wann ist es ein echter Notfall?

Rufen Sie die Feuerwehr oder einen Notdienst wenn: das Wasser nicht aufhört zu laufen obwohl der Haupthahn geschlossen ist, wenn Strom und Wasser zusammen auftreten und Sie nicht sicher den Strom trennen können, oder wenn das Wasser in Elektroinstallationen läuft.

Tipp: Installieren Sie einen Wassermelder (ab 10 Euro) hinter Waschmaschine und Geschirrspüler. Er schlägt sofort Alarm wenn Wasser austritt - auch wenn Sie nicht zu Hause sind.

Häufige Fragen

Wasser läuft aus der Waschmaschine: was tue ich zuerst? +

Drehen Sie sofort den Wasserhahn zu, der das Gerät versorgt. Bei Waschmaschine und Geschirrspüler sitzt er meist direkt hinter oder neben dem Gerät. Finden Sie ihn nicht oder lässt er sich nicht drehen, stellen Sie die Hauptwasserleitung ab. Den Haupthahn finden Sie meist im Keller oder im Hausanschlussraum.

Darf ich bei Wasseraustritt den Stecker selbst ziehen? +

Treten Sie nicht in stehendes Wasser, wenn Sie nicht sicher sind, ob Stromkabel im Wasser liegen. Strom und Wasser sind eine lebensgefährliche Kombination. Ziehen Sie den Stecker nur, wenn Sie das gefahrlos erreichen, andernfalls schalten Sie die Sicherung am Sicherungskasten aus. Läuft Wasser in Elektroinstallationen, alarmieren Sie die Feuerwehr oder einen Notdienst.

Woran erkenne ich, woher das Wasser am Gerät austritt? +

Sobald Wasser und Strom abgestellt sind, prüfen Sie die typischen Stellen: undichter oder gerissener Zulaufschlauch, lose Verbindung am Ablaufschlauch, poröse Türdichtung, defekte Laugenpumpe oder ein Riss im Laugenbottich. Bei der Waschmaschine hilft die Position: vorne deutet auf die Dichtung, unten auf die Pumpe, hinten auf den Schlauch.

Wie dokumentiere ich einen Wasserschaden richtig? +

Machen Sie Fotos vom Gerät, von der Austrittsstelle und vom Wasserschaden. Notieren Sie den Zeitpunkt, zu dem Sie den Schaden bemerkt haben. Informieren Sie Ihre Versicherung bei Schäden an Boden, Wand oder Möbeln und benachrichtigen Sie die Hausverwaltung, wenn Nachbarwohnungen betroffen sind. Warnen Sie Nachbarn in darunterliegenden Wohnungen frühzeitig.

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