Stand: März 2026
Diese AGB gelten für alle Leistungen der FBB-Service Management GmbH unter dem Namen „Weißwaren-Reparatur.de". Mit der Auftragserteilung werden diese AGB anerkannt.
Nach Eingang Ihrer Anfrage über das Kontaktformular erhalten Sie von uns einen kostenlose Ersteinschätzung. Ein Kostenvoranschlag ist unverbindlich. Sie entscheiden nach Erhalt des Kostenvoranschlags, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten.
Ein verbindlicher Reparaturvertrag kommt zustande, wenn Sie den Kostenvoranschlag schriftlich oder per E-Mail akzeptieren und einen Termin mit unseren Techniker vereinbaren. Mit Durchführung der Reparatur gilt der Vertrag als angenommen.
Der Leistungsumfang ist im jeweiligen Kostenvoranschlag festgehalten. Weitere Arbeiten, die nicht im Kostenvoranschlag aufgeführt sind, werden vorher mit Ihnen abgesprochen. Reparaturen erfolgen vor Ort bei Ihnen zu Hause.
(1) Kostenlose Ersteinschätzung (0,00 EUR): Der Kunde erhält nach Übermittlung der Anfrage über das Online-Formular eine kostenlose, unverbindliche Vorab-Einschätzung mit grober Preisspanne. Diese Ersteinschätzung begründet noch keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung (35,00 EUR Festpreis, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer): Auf Wunsch des Kunden erstellt FBB-Service einen versicherungstauglichen, schriftlichen Kostenvoranschlag (KVA) als PDF zum Festpreis von 35,00 EUR. Bearbeitung werktags innerhalb von 30 Minuten bis 4 Stunden nach Zahlungseingang. Akzeptanz-Garantie: Bei formaler Ablehnung durch die Versicherung erfolgt vollständige Erstattung der 35,00 EUR.
(3) Vor-Ort-Kostenvoranschlag mit Fehlersuche (105,00 EUR, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer): Der Techniker führt vor Ort eine vollständige Fehlerdiagnose durch und erstellt einen schriftlichen, verbindlichen Festpreis-Kostenvoranschlag. Die Vor-Ort-Pauschale umfasst Anfahrt, Diagnose und KVA-Erstellung.
(4) Verrechnung bei Reparaturauftrag: Bei Erteilung eines Reparaturauftrags nach Erhalt des Vor-Ort-KVAs wird die Pauschale von 105,00 EUR vollständig auf die Reparaturrechnung angerechnet.
(5) Reparaturkosten: Die Kosten ergeben sich aus dem schriftlichen Kostenvoranschlag (Ersatzteile, Arbeitszeit, ggf. Anfahrt bei Folgeterminen) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Reparatur erfolgt erst nach schriftlicher oder dokumentierter Freigabe.
(6) Zahlungsweise: Vor Ort per EC- oder Kreditkarte (sofern Terminal verfügbar), per Überweisung (14 Tage netto) oder bar. Beim 35-EUR-KVA per Online-Zahlung.
(7) Mehraufwand: Überschreitet der Reparaturaufwand den ursprünglichen Kostenvoranschlag um mehr als 15 %, wird der Kunde vor Durchführung informiert und um Freigabe gebeten.
Wir verwenden bei Reparaturen hochwertige Original- oder zertifizierte Ersatzteile. Die Kosten für Ersatzteile sind im Kostenvoranschlag aufgeführt. Ersatzteile werden mit Rechnung berechnet.
Auf alle durchgeführten Reparaturen gewähren wir eine Gewährleistung von 12 Monaten. Ausgenommen sind Verschleißteile wie Dichtungen, Filter oder Kohlebürsten. Die Gewährleistung gilt nur, wenn die Reparatur von uns durchgeführt wurde und die Reparaturarbeiten fachgerecht ausgeführt wurden.
Wir haften für Schäden, die durch fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln unserer Mitarbeiter entstehen. Wir haften jedoch nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Geräts nach der Reparatur entstehen. Die Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Wir bemühen uns, vereinbarte Termine einzuhalten. Verzögerungen können sich ergeben, wenn die Diagnostik länger dauert oder unerwartete Schäden entstehen. Wir werden Sie in diesem Fall informieren.
Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt werden. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen behält sich der Techniker das Recht vor, eine Anfahrtspauschale zu berechnen.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir hätten ihnen schriftlich zugestimmt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.
Dieses Rechtsverhältnis unterliegt deutschem Recht. Gerichtsstand ist Springe (Niedersachsen).
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie bitte:
FBB-Service Management GmbH
Bürgermeister-Bennecke-Straße 22
31832 Springe
E-Mail: kundendienst@fbb-sm.de