Garantie & Gewaehrleistung bei Grossgeraeten

Weisswaren-Reparatur.de Ratgeber | Aktualisiert 2026

Gewaehrleistung vs. Garantie

Viele Verbraucher verwechseln Gewaehrleistung und Garantie. Der Unterschied ist wichtig, denn Ihre Rechte und Ansprechpartner unterscheiden sich deutlich.

Gesetzliche Gewaehrleistung

Die Gewaehrleistung ist ein gesetzlicher Anspruch gegenueber dem Verkaeufer. Sie gilt 24 Monate ab Kauf. In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand - der Verkaeufer muss das Gegenteil beweisen. Ab dem 13. Monat kehrt sich die Beweislast um: Sie muessen nachweisen, dass der Defekt von Anfang an vorhanden war.

Herstellergarantie

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Sie variiert je nach Marke: Miele bietet oft 2 Jahre, manche Hersteller bis zu 5 oder 10 Jahre auf bestimmte Bauteile wie den Motor. Die Garantiebedingungen stehen in den Garantieunterlagen.

Was tun bei einem Defekt innerhalb der Gewaehrleistung?

1. Kaufbeleg aufbewahren - er ist Ihr wichtigstes Dokument
2. Den Verkaeufer kontaktieren, nicht den Hersteller
3. Sie haben Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung
4. Nach zwei fehlgeschlagenen Reparaturversuchen koennen Sie mindern oder zuruecktreten
5. Dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos und Beschreibungen

Garantie richtig nutzen

Bei einem Garantiefall wenden Sie sich direkt an den Hersteller oder dessen autorisierten Kundendienst. Halten Sie Modellnummer, Seriennummer und Kaufdatum bereit. Viele Hersteller bieten Online-Formulare fuer Garantieanfragen an.

Nach Ablauf der Garantie

Ist die Garantie abgelaufen, koennen Sie einen freien Reparaturservice beauftragen. Oft ist das guenstiger als der Marken-Kundendienst. Wir bieten markenuebergreifende Vor-Ort-Reparatur mit kostenlosem Kostenvoranschlag.